售后服务与保修承诺书 

多年来，上海贡川自动化设备有限公司一直致力于全国各地区数控车床机械手以及自动化设备整体解决方案的供应商，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务：

一、质量保证

    我公司保证向需方提供的设备是原厂生产的，为保持合同设备的正常运行和维护，我公司保证提供的技术资料和图纸是完整、清楚和正确的。

二、质量保证措施

1、 公司设有独立的售后服务部，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。

2、 24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话18121093029 。全天24小时提供技术服务。

3、 公司常年备有各种机械手配件。如在72小时内无法解决问题，我们将免费提供备件。

4、 每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。

5、 不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。

三、售后服务承诺书

1、于正常使用的状况下发生故障，自购买日期起享受二年保修服务。

2、属于自然消耗品者，则不列入保修服务之范围。

3、如有下列情形之一者，虽在保修服务范围之内变须酌收服务费。

  1、因使用不当或天灾、水灾、气候、雷击、虫鼠害所导致之损坏或故障。

  2、自行检修、改装或不当之移动、运送、落下所导致之损坏或故障。

  3、故障原因系发生在机体心外者。（如插错电源）

  4、若超过保修期限而需要更换零件时，则依本​公司服务 零件保修价目表收费。如无相同零件可更换时，本公司得心现行生产商品零件代用修理。

  5、顾客在需要服务时，请自行将产品送到本公司，并向服务人员出示保修书。

公司名称: 上海贡川自动化设备有限公司

办办地址: 上海市松江区洞泾工业区

工厂地址：浙江省嘉兴市姚庄经济开发区

联  系 人: 黄经理

联系电话: 18121093029